电话银行（0573—96528和4008396528）服务指南：
功能齐全，座席服务，操作简捷，安全灵活
0573—96528和4008396528是嘉兴银行的客户服务热线，电话银行是在账户客户化管理下，一种集查询、紧急挂失、开通服务功能和信息咨询等多功能于一体的银行对外服务工具。为您提供24小时全天候快捷、安全、方便的服务。您只需要一部电话或手机便可随时随地了解您账户的情况。您还可以通过座席服务人员进行咨询、投诉及建议。
主要功能：
1、语音查询：此功能可以通过语音方式向客户提供语音信息服务。它可帮助您查询南湖卡、存折及其子账户余额信息，还可查询账户某一时间段的交易明细。
2、紧急挂失：当您不慎遗失存折、存单、卡，请您及时拨打电话银行号码，进行口头紧急挂失。口头挂失有效期为5日，超过有效期自动解挂，请及时到柜台办理书面挂失。
3、开通服务功能：为节约您的时间，该服务提供方便的短信服务取消、约定转存、小额免密开通及关闭、卡内转存功能。
4、信息咨询：此项功能是采用语音播放为您提供最新的银行网点信息。
注意事项：
1、我行电话银行系统为客户全面开放，为了账户安全，请您及时更改密码；
2、使用我行电话银行时，请您按语音提示均匀地按键，不要太快或太慢，以免系统接受不准确的指令；
3、操作时“#”字键表示结束，“*”字键表示小数点或返回上层，请留意语音提示要求进行正确操作；
4、请您口头挂失后及时到柜台办理书面挂失；
5、如果您在使用过程中发生问题，请与我行座席服务人员联系。